Politique de remboursement
Comment VeRa traite les annulations d’abonnement, les différends de facturation, les frais en double, les pourboires et les exceptions limitées de remboursement.
- Les abonnements peuvent être annulés pour arrêter le renouvellement futur, mais VeRa n’offre généralement pas de remboursements rétroactifs pour la période payée en cours.
- Les pourboires sont généralement définitifs, sauf lorsque la loi l’exige ou lorsqu’un problème de paiement est prouvé.
- Des exceptions de remboursement peuvent s’appliquer en cas de fraude, de frais en double ou d’erreurs de facturation.
Abonnements
L’annulation d’un abonnement met habituellement fin au prochain renouvellement. Sauf si la loi l’exige, VeRa n’accorde généralement pas de remboursements rétroactifs pour la période de facturation en cours après le traitement d’un paiement d’abonnement.
Pourboires
Les pourboires sont des paiements volontaires et sont généralement définitifs. Un remboursement peut être envisagé uniquement lorsque la loi l’exige ou lorsqu’un problème confirmé de traitement du paiement existe.
Exceptions
VeRa peut examiner des exceptions en cas de fraude, de frais en double, d’erreurs de facturation ou d’autres circonstances limitées où un remboursement est exigé par la loi ou justifié sur le plan opérationnel.
Contact
Contact remboursements et facturation : legal@vera.example